FAQ
-
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi fare acquisti sul nostro sito web utilizzando i seguenti tipi di metodi di pagamento:
Tutte le principali carte di credito come: Visa, Mastercard, American Express (tramite Stripe)
Metodi di pagamento mobile selezionati come: PayPal, Apple Pay.
Si prega di verificare al momento del pagamento che i metodi di pagamento siano in linea con la richiesta. -
Assicurati di aver inserito correttamente i dettagli per il metodo di pagamento scelto.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il tuo istituto di credito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, Contattaci e saremo lieti di aiutarti. -
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine solo prima che venga spedito.
Per assicurarti di poter annullare il tuo ordine, controlla lo stato della spedizione del tuo ordine.
Dal momento dell'ordine c'è una finestra di 1 ora in cui annullare l'ordine.
Per annullare l'ordine, segui i passaggi successivi:
1. Invia la tua richiesta di annullamento via e-mail a orders@darkonfloyd.com, includendo il tuo numero d'ordine.Si prega di notare che la richiesta deve essere inviata dallo stesso indirizzo e-mail utilizzato per
l'acquisto.
2. Darkonfloyd si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di annullamento.
3. Una volta approvata la tua richiesta di annullamento, attendi da 3 a 5 giorni lavorativi per l'emissione del rimborso -
I nostri prezzi includono l’IVA.
Viene emessa una ricevuta per ogni ordine.
-
Gli articoli in pre-order possono essere prenotati in anticipo solo per un periodo di tempo limitato.
La data di spedizione prevista sarà indicata sulla pagina del prodotto e potrebbe essere soggetta a modifiche.Resi e rimborsi non sono accettati una volta effettuato l'ordine, il pagamento deve essere effettuato in anticipo.
Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di soddisfare il tuo pre-order, ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine. -
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di codice di tracciamento.Puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno nei dettagli dell'ordine, oppure puoi
controllare lo stato della spedizione sul sito web del corriere. -
Quanto devo aspettare affinché il mio reso venga elaborato?
Una volta consegnato il reso, attendi 7-10 giorni lavorativi affinché venga elaborato.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il reso.
Se non ricevi alcuna informazione relativa al tuo ordine entro 10 giorni lavorativi, non esitare a contattarci direttamente.
Per motivi di sicurezza, il rimborso non può essere effettuato su una carta di credito diversa da quella utilizzata al momento dell'ordine -
Darkonfloyd si riserva il diritto di valutare caso per caso ogni richiesta di sostituzione del prodotto.
Per maggiori informazioni, contattateci direttamente all'indirizzo orders@darkonfloyd.com -
Quali sono i tempi di consegna?
Il tuo ordine verrà consegnato tramite il servizio BRT-DHL-FedexSul nostro sito web puoi trovare diverse opzioni di consegna:
-STANDARD:
EU-UK 4-5 giorni lavorativi.
Nel resto del mondo 5-6 giorni lavorativi.-EXPRESS:
Italia 1-2 giorni lavorativi
Nel resto del mondo 2-4 giorni lavorativi -
Per eventuali dazi e tasse sarai completamente responsabile del pagamento dell'importo applicabile direttamente all'autorità competente.
Se non paghi dazi e tasse, causando l'impossibilità di riscuotere il rimborso a nostro carico, al corriere o a terzi (inclusa Darkonfloyd), l'importo di dazi e tasse verrà dedotto da qualsiasi rimborso o altro importo che potresti richiedere